🖖🗻😢
bobber官网
bobbies官网
bob官方网页
bobbleware official
bobux官网
bobbleware官网
bob品牌官网
bobsports官网
bobstore
bobbie burns官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
⚞(撰稿:周绿惠)[视频]央视快评:携手构建更加紧密的上海合作组织命运共同体
2024/07/09翟士晨🚄
新疆与中亚国家科技合作走上“快车道”
2024/07/09熊雪飞⚹
把握好改革的破与立(思想纵横)
2024/07/09水天奇⚭
「石江月」接到首都指示,中方在安理会投下弃权票,俄罗斯的提案,没能通过
2024/07/09梅善菁⚘
中菲会谈后,小马科斯下令缓和南海局势,美国搅局失败决定退出?
2024/07/09章磊成🛣
香港前特首女儿怒斥梅西:太无耻了
2024/07/08彭姬初🎢
跳出价格战,上汽大众降低拥车成本为用户提供价值
2024/07/08殷枫言📏
俄罗斯一支舰艇编队抵达委内瑞拉
2024/07/08瞿洁玉c
最长春节带火酒店业:年轻人过年回家住酒店,县城住宿受热捧|消费跃龙门
2024/07/07应维宽x
华尔街策略师:财报季大丰收才能维持住美股创纪录的涨势
2024/07/07唐昭蝶➪